胜任素质模型的构建与应用
【课程背景】
胜任素质模型研究与应用的开创者麦克里兰认为：“我们从超级明星身上学到的东西最多”；管理学家彼得·德鲁克认为：“不能量化就不能管理”；战略大师加里·哈默认为：“把从每个经验中获得的观察进行扩大的能力是资源杠杆性运用的关键组成部分”。
胜任素质模型的构建与测评是人才管理的两个关键问题，建模解决了人才“质的标准”，测评则解决了胜任素质“量的测量与鉴定”，只有解决了这两个关键问题，人才管理才能收到事半功倍的效果。
作为一家专注于胜任素质模型构建与应用研究的专业咨询机构，和邦咨询不仅在专业度和服务品质上获得客户的赞誉，也在研究深度和高度上获得业界的认可。
结合近期服务过的客户，和邦咨询对本次课程进行了修正和完善，本次课程具有以下几个特色：
课程的内在逻辑更加连贯、严密；
既有技术模块的各个击破，又有技术组合的综合应用；
以实际案例为依托，加大实操演练强度，力保当场消化；
胜任素质模型构建和领导力发展专家严正老师将与您分享胜任素质模型构建与测评的最新技术成果！
【课程收益】
- 掌握胜任素质模型设计的基本原则和和流程
- 掌握胜任素质的编码技术
- 掌握胜任素质模型构建的战略分析法
- 掌握胜任素质模型构建的行为事件访谈法（BEI技术）
- 学会应用各种技术组合进行胜任素质模型构建
- 掌握胜任素质测评的各种基本方法和手段
- 学会应用各种测评技术综合地进行胜任素质测评
- 掌握评价中心的构建流程与方法
【课程大纲】
第一部分 胜任素质模型构建的技术实务
一 胜任素质的概述
1、胜任素质的缘起、发展与应用
2、胜任素质作为管理工具的内在价值
3、基于胜任素质的人才发展三部曲
4、胜任素质建模与应用最佳案例
视频案例：华立集团人力资源管理的三大创新
二 胜任素质编码技术
1、胜任素质辞条的基本结构
2、胜任素质词条选择与定义
3、胜任素质根源性因素的识别与界定（要素、维度与构面的组合）
4、行为的定义与描述（操作性定义）
5、行为的等级划分
练习：编码练习
练习：完整结构的胜任素质辞条编写练习
三 胜任素质模型构建的战略分析法（演绎法）
1、企业价值创造模式与胜任素质
- 客户亲密型的价值创造模式需要什么样的胜任素质
- 高效运作型的价值创造模式需要什么样的胜任素质
- 产品领先型的价值创造模式需要什么样的胜任素质
2、企业业务战略与胜任素质
- 根本变革与渐进变革战略各需要什么样的胜任素质
- 回报战略与增长战略各需要什么样的胜任素质
- 不同的业务战略组合需要什么样的胜任素质
3、企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任素质
4、企业文化与胜任素质
视频观摩与练习：构建第二次创业的胜任素质模型
练习：根据不同的战略模式构建胜任素质模型
四 胜任素质模型构建的行为事件访谈法（BEI技术、归纳法）
- 定义绩效标准、选取效标样本
- BEI行为事件访谈法概述
- BEI行为事件访谈法的实施流程
- BEI行为事件访谈法的STAR提问技术
- STAR提问时的注意问题
- BEI编码技术
- 数据处理与统计技术
实战演练：学员扮演被访谈者与访谈者分组进行BEI访谈
实战演练：某银行BEI访谈记录实例评估
实战演练：胜任素质编码
五 胜任素质建模的常用工具与辅助方法
- 标杆分析法
- 问卷调查法（如何设计调查问卷、问卷统计分析）
- 胜任素质辞典分析法
- 胜任素质模型构建的技术选择
案例展示：某集团财务管理人员胜任素质模型的构建
案例展示：某公司核心胜任素质模型的构建
第二部分 胜任素质测评实务
一 胜任素质测评的概述
- 胜任素质测评是什么
- 胜任素质测评的基本模式
- 胜任素质测评的关键术语（信度、效度、标准化、常模）
二 观察法
- 日常观察法
- 无领导小组讨论
- 角色扮演
视频观摩：无领导小组讨论
视频观摩：角色扮演
三 访谈法
- BEI行为事件访谈法
- 即时计分访谈
四 测量法
- 测验法
- 问卷法
- 心理投射技术
- 文件筐测验
五 胜任素质评价操作实务
- 胜任素质要素解构
- 基于根源性因子及行为的测评指标转化
- 确定每项指标的测评方法和题目
- 测验题目的试用与标准化
六 评价中心的构建
- 评价理论体系
- 评价标准体系
- 评价方法体系
- 评价专家体系
- 评价题库体系
- 评价反馈体系
七 胜任素质建模与测评技术在企业人力资源管理中的应用
- 基于胜任素质的培训体系建设
- 基于胜任素质的人才梯队（接班人）建设
- 基于胜任素质的绩效管理与员工激励
- 基于胜任素质的企业文化落地
- 基于胜任素质的战略性人力资源管理