和邦期刊第一期
以达成组织目标为已任，做有效经理人
和邦咨询 admin 2010年2月7日
-------德鲁克经典课程《经理人与组织》学习有感
参加了两期和邦咨询为工商银行广东省分行引入的德鲁克经典课程《经理人与组织》，与该行一百多位部门高管共同深入德鲁克管理世界，用世界级管理大师的思想来武装自己的工作，感受颇多。
课程由德鲁克管理学院资深讲师赵华女士娓娓道来，她那抑扬顿挫、流畅精妙的语言表达以及快速碰撞学员思想的敏锐，都让大家深感佩服。赵老师从六大板块、六个德鲁克先生生前亲自设计并参与演出的案例出发，深入分析了作为一个经理人，与组织之间的横向、纵向的互动关系。课程提出了有效经理人的关键概念以及经理人为完成自己的工作而必须重视的各种关系：与上司的关系、与同事的关系以及与组织的关系；并通过德鲁克先生精心设计的案例，学习与这些概念有关的管理技能：规划、决策、执行；从而构建管理语言，统一管理思想，达成组织目标，实现个人价值。
德鲁克先生富有预见性地提出，二十一世纪的管理挑战是对知识工作者的管理。他说，在一个现代组织里，如果能够凭借自己的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。而“有效的管理者经常问自己：‘对我服务的机构，在绩效和成果上，我能有什么贡献？’他强调的是责任”，只有责任和贡献的统一，上级和下级的一致，才能使企业最后得到期望的结果。
以下是一些心得的分享：
实践德鲁克思想、构建无边界组织（辅佐篇）
如何推销建议给上司：1、回顾成功的案例，把上司的目标纳入你的建议；2、通盘考虑，将部门目标与上司目标相联系；对目标的实施结果进行评估；成本与利益； 3、熟悉资料，采用图表，选择汇报时机； 4、先报告利益，再报告细节，冷静、热情；如不能回答上司疑问，设法24小时内找到答案； 5、确定上司接下来的行动，谢谢上司支持；
辅佐上司之道：1、上司是你赖以发挥才干的第一人；2、上司也是平凡人； 3、不要低估上司；4、不要让上司感到意外（哪怕是意外惊喜）；5、问上司如何才能使他更有绩效；6、让上司了解他能为你的绩效做什么；7、用上司之长；8、补上司之短；
实践德鲁克思想、构建无边界组织（共事篇）
在一个组织中，自认为有管理天赋的管理者，往往并没有良好的人际关系。而在自己的工作上和人际关系上都比较重视贡献的管理者，往往都有良好的人际关系，他的工作也因此而富有成效，这也许就是所谓“良好的人际关系”的真义所在。在以工作或任务为主的环境下，如果我们不能有所成就，那就算我们能与人和谐相处，愉快交谈，又有什么意义呢？反过来说，如果能在工作上取得成绩，即使偶尔疾言厉色，也不至于影响人际关系的。
在个人的经验中，最具有良好人际关系的人士，可以列举三个：一位是第二次世界大战时的美国陆军参谋长马歇尔将军，一位是曾任通用汽车公司总裁达30余年的斯隆先生，另一位是斯隆先生的高级主管之一杜瑞斯特。其中杜瑞斯特，曾在美国经济萧条时期，替通用公司成功地开发了凯迪拉克牌汽车，此人不幸在二战结束后去世，要不然很可能出任通用公司总裁。这三位先生个性各不相同。马歇乐是职业军人，严肃忠诚，但不乏热情。斯隆生就一幅“领导”模样，拘谨得体，有令人凛然不可侵犯之感。而杜瑞斯特则是一位具有德国“老海德堡人”气质的人，温暖而热情。但这三个人有一项共同点：他们都能忠诚待人，令人乐于亲近。他们三人待人的方式虽各有不同，但都把人际关系建立在“贡献”的基础上。他们能与人密切合作，凡事都设身处地替别人着想。当然，他们也要面临许多严峻的人事决策，但是从来没有受到所谓人际关系的困扰。他们所做的人事决策，人人都视为理所当然。
有效的人际关系，有下列四项基本要求。而着眼于贡献，正可满足这些条件：
1、互相沟通；
2、团队合作；
3、自我发展；
4、培养他人；
实践德鲁克思想、构建无边界组织（激励篇）
有效的管理者能使人发挥其长处。他知道只抓住缺点和短处是干不成任何事的，为实现目标，必须用人所长。利用好这些长处可以给你带来真正的机会。充分发挥人的长处，才是组织存在的惟一目的。要知道任何人都必定有很多缺点和短处，而缺点和短处几乎是不可能改变的。但是我们却可以设法使其不发生作用。管理者的任务，就是要充分运用每一个人的长处，共同完成任务。
美国南北战争时，林肯总统任命格兰特将军为总司令。当时有人告诉他格兰特嗜酒贪杯，难当大任。林肯却说：“如果我知道他喜欢什么酒，我倒应该送他几桶，让大家共享。”林肯总统并不是不知道酗酒可能误事，但他更知道在北军诸将领中，只有格兰特能够运筹帷幄，决胜千里。后来的事实，证明了格兰特将军的受命，正是南北战争的转折点。这也说明了林肯的用人政策，是求其人能发挥所长，而不求其人是个“完人”。
管理者应该明白他和下属的关系是一种责任，而不是上对下的监督。
那么，卓有成效的管理者究竟该怎样用人，才不致陷入因人设事的陷阱呢？大致说来，不外有下面四个原则：
1、卓有成效的管理者不会将职位设计成只有上帝才能胜任；
2、用人所长的第二个原则是：职位的要求要严格，而涵盖要广。这是说，合理的职位，是对具有才干的人的挑战。同时因为职位的涵盖很广，所以人们可以把与任务有关的优势转化为确实的成果；
3、先考虑某人能做什么，而不是先考虑职位的要求是什么。但，有效的管理者，通常总有他自己的一套与众不同的考评方式。这套方式，第一步是列出对某人过去职务和现任职务所期望的贡献，再把某人的实际绩效记录与这项期望贡献相；
4、培养他人；
实践德鲁克思想、构建无边界组织（规划篇）---要事优先！
卓有成效如果有什么秘诀的话，那就是善于集中精力。卓有成效的管理总是把重要的事情放在前面先做，而且一次只做好一件事。
有些人一事无成，而实际上他们却做得很吃力。第一，他们低估了完成一件任务所需的时间。他们总以为万事顺利，却总不免有出乎意料之外的情况发生。其实，所谓意料之外者，正应该在我们意料之中。而所谓意料之中，往往从来没有令人愉快的意外。所以，有效的管理者对时间需求的估计宁可有余，而不可不足。第二，一般的管理者（往往也是不大有效的管理者）总喜欢赶工----而赶工的结果，总不免使进度更加落后。有效的管理者不愿赛跑，他们按部就班，稳定前进。第三，一般的管理者喜欢同时着手几件要事，结果对每一件事，他们都无法获得足够的最低整块时间。只要任何一件事情受阻，全部事情也都跟着受阻了。
实践德鲁克思想、构建无边界组织（决策篇）
在放任不管就会恶化的情况下，我们必须要有所决策。同理，在天赐良机出现，而且这个机会是非常重要、稍纵即逝时，我们一定要有所行动----这也将造成天翻地覆的改变。
决定优先顺序的四原则：
1、重视未来而非过去；
2、注重于机会而非问题；
3、选择自己的方向，而非随波逐流；
4、眼光远大，瞄准那些可以有所作为的目标，而不是求取“安全”和容易做到的目标。
归根结底，如果每一个人都能够凭借自己的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，不断去思考和体会自己跟组织、跟组织的效率，跟组织当中其他人之间的关系，就能真正将管理理念从人的行为当中落实下去，真正突破部门的边界，而实现组织的效率最大化。