八项基本管理技能
和邦咨询 admin 2010年2月1日 9:54
| 本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。 |
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| 课程名称： |
八项基本管理技能 (Eight Management Skills) |
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| 授课方式： |
采用欧美流行的互动式、启发式案例教学（配有案例影片） |
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| 授课对象： |
刚刚上任的主管、项目经理等，或储备中基层管理者 |
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| 第一单元：计划 |
第二单元：行动和检查 |
- 计划制定不周的结果和迹象
- 制定计划的4大益处
- 领导不愿制定计划的原因
如何制定计划的7个因素及其实施 |
- 将计划付诸行动的4个步骤
- 造成时间浪费的因素
- 行动次序的重要性
4项行动技巧与4项检查技巧 |
| 案例研究： |
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案例研究： |
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| 第三单元:授权 |
第四单元: 指导 |
- 5种不同的领导风格
- 管理者回避授权的原因
- 有效的授权技巧与流程
如何进行有效授权的7个原则 |
- 员工不接受指导的原因
- 指导的4种形式
- 反馈的特征与类型
指导的6个步骤与“4个C”指导方法 |
| 案例研究： |
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案例研究： |
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| 第五单元: 制定期望 |
第六单元: 传达期望 |
- 有效的期望与无效的期望
- 如何制定清晰、简洁的职位说明
- 如何制定有效的绩效目标
制定绩效目标的5个要点 |
- 记录关键事件的STAR法
- 如何检查员工工作进度
- 员工绩效不佳的原因
- 对员工工作进度进行评估
“预防性”会谈方法与“矫正”会谈方法 |
| 案例研究： |
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案例研究： |
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| 第七单元: 有效沟通 |
第八单元:提高员工的工作表现 |
- 哪些情况会妨碍沟通
- 有效沟通的基本要素
- 沟通过程的7个步骤
做到有效沟通的6个要点 |
- 培训员工的目的
- 针对不同工作表现员工的培训方法
- 有效培训的结果
技术培训5步法与工作绩效7步检查法 |
| 案例研究： |
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案例研究： |
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