浙江海天气体有限公司—流程优化及岗位设计咨询

浙江海天气体有限公司—流程优化及岗位设计咨询
客户简介
浙江海天气体有限公司创办于 1988 年，前身 “临海市空气分离气体有限公司”。公司专业从事各类气体、液体的生产、销售与运输，拥有三家分（子）公司，是浙江省规模最大、实力最强的专业气体公司。公司主要生产、经营氧气、医用氧、氮气、氩气、二氧化碳、氢气、乙炔、切割气、各种混合气等瓶装气体以及液氧、液氮、液氩、液体二氧化碳等低温液体产品，同时配套供应各种高压气体钢瓶、减压表、皮管、焊割炬等辅助设备。产品广泛应用于医疗、化工、电子、冶金、造船、建材、食品、节日灯、工艺品等行业。丰富的产品种类、稳定的产品质量和优质的服务赢得了顾客的信赖与支持，产品市场占有率呈上长，产品销售收入连续多年名列全省同行业销售总额第一。
　                    　 
项目背景
浙江临海市空气分离气体有限公司是一家高速发展的企业，抓住了气体行业的发展机会，在核心业务上的战略定位明确。公司有基本的管理架构，通过ISO9001质量体系认证，但由于发展速度较快，现代化管理意识与管理技能的提升，管理平台的优化与更新跟不上企业发展速度，所以企业管理的问题也逐渐暴露。
公司的内部管理基础仍相当薄弱，许多部门职能未能充分发挥，有的组织职能出现缺失，也没有明确的工作说明和工作规范，造成岗位职责不明确，工作职责无人具体承担，许多工作不安排就没有人员去做，也不能有效地进行人员评价。而生产计划与物料控制，供应商的开发与管理已经成为影响企业运营，限制企业发展的一个瓶颈，急需此方面的整改与辅导，为了使企业的内外业务流程保持信息的敏捷通畅，提高企业供应链管理的竞争优势，临海空分必须重组流程。

解决方案
根据对临海空分公司情况的调研与分析，和邦咨询的专家顾问团队帮助临海空分全面梳理了现有业务流程，对企业现状流程作出了一个系统化、结构化的描述，描述深度涉及到企业各部门的业务岗位；对企业的战略、财务、销售、采购、库存、生产等方面的业务流程进行了全面的分析和诊断，提出了改进建议。
一、流程梳理和优化
 1、首先，和邦咨询营销系统为主，在绘制流程地图的基础上，与客户界定了核心业务流程范围；
2、组织各部门进行流程优化培训，让各部门共同参与到项目中，同时，向各部门不断贯彻流程优化理念；
3、和邦咨询与临海空分共同来完成企业核心流程现状描述，以清楚了解流程现状，这是流程优化前的必备工作；
4、开展流程评估，并着手进行流程优化和梳理，最终完成流程手册。
二、部门职责界定
在核心流程优化后，以流程为出发点，对每一核心流程中涉及的部门进行职责界定和梳理。最终，结合客户提供的书面资料和访谈结果，制定部门职责和岗位职责，形成与流程相配套的部门职责体系和岗位说明书。
三、权限重新界定
以优化后的流程为基础，对企业各管理层级的权限进行界定，形成与流程相配套的财务权限和人事权限体系。

项目目标
1、从资金流、物流、信息流的角度，从控制能力和运作效率的角度，运用综合方法对企业当前运作流程中的问题进行梳理和诊断；整理并设计当前主要业务流程，如定价管理流程、采购管理流程、销售管理流程、客户服务流程、人力资源管理流程、财务管理流程、质量管理流程、行政管理流程等，采用规范结构进行文字描述；绘制当前公司运作流程图集；
2、根据临海空分的组织结构与岗位设置方面的信息，对当前运作流程中部门设置、管理幅度及管理层次、职责权限、横向联系、管理规范、工作流、决策程序、信息流转方式等内容进行分析，以优化后的管理流程为核心，调整与完善相应的管理制度、调整部门职责与岗位职能、编写部门职能及岗位说明书。

项目特点
1、循序渐进　
和邦咨询在实现企业管理思想的转变树立了具有个性的管理思想，打破以条块分割的职能管理思想，实现整体流程的再造和管理。具备系统的观点，把握整体流程的最优化原则。企业在流程再造的过程中，追求企业整体流程最优化，不是要求每个环节都是最优的。　
2、吸纳全体组织成员的参与
充分发挥个人在群体中的主观能动性的原则，吸纳全体组织成员参与变革，以获得大多数人的支持，减少抵制，使员工自觉地改变工作方式、行为规范和价值观。
3、严刑峻法
在组织比较保守的情况下，流程的变革往往是因为外界环境发生了巨大变化，迫使组织不得不采取相应的措施来进行改进，此时的变革方式往往是被动应变式、强制式、自上而下。和邦咨询打破传统的感情因素，由人治转变为法治，这也是流程再造成功的关键性因素。

项目成果及成功应用
项目提交成果：
1、 组织管理诊断报告建议及建议
2、 企业流程现状分析
3、 全公司各部门的岗位说明书
4、 岗位任务评定分析
5、 公司所有业务流程手册（包括流程图、制度、表单）
6、 公司所有管理流程手册（包括流程图、制度、表单）

通过对临海空分关键岗位的工作分析，明确职位的职能、职责、职权和任职者的任职要求，最大限度地减少岗位人员因职责模糊而存在的“扯皮”的现象。基于岗位分析规范岗位设计，从而实现职位的合理设置和有效的人职匹配；同时确定每个岗位所需人员数量，在确保完成工作的前提下有效防止人员的膨胀， 降低运作成本。经过再造流程后，临海空分公司无论是产品质量、生产效率，还是企业形象以及顾客满意度等都获得了较大的提高。大大提高企业内部的透明度，改善企业内部的协作效率和效果。经过再造，对各工作环节设定了明确的职责，公司员工工作依流程启动，避免了人为拖延导致工作难以落实的现象。员工的自主决策权迅速增加，统筹、协调力度提高，避免了经理人员之间的矛盾，部门间的摩擦消除，工作效率提高。