有效员工管理

课程单元一 管理者在员工管理中的角色定位

课程目标

·使管理者对自身在员工管理中的角色有更清晰的了解和把握；
·使管理者明确在员工管理中的任务重点。

重点内容

第一节：
管理的三大任务

1、实现组织的特定目的和使命；
2、使工作富有成效，员工具有成就感；
3、处理对社会的影响与承担社会责任

第二节：
管理者的五项工作

1、设定目标
2、组织
3、激励与沟通
4、评估绩效
5、培养人才（包括自己）

第三节：
管理者在员工管理中的角色认知

1、管理者是员工的绩效顾问 
   ·与员工探讨绩效目标在哪里？ 
   ·监控并反馈员工的绩效状态是什么？ 
   ·向员工指明改进绩效的方法是什么？
2、管理者是员工的支持者 
   ·员工不是所有资源的占有者，他需要你的支持； 
   ·员工并不总是处于最佳状态，他需要你的支持； 
   ·员工有发展的渴望，他需要你的支持。
3、管理者是员工的协调者 
   ·员工是组织中的一员，需要你的协调； 
   ·你不是一个人在战斗，你管理的是一个团队。
4、管理者是员工的控制者 
   ·员工总有不自觉的时候（意愿问题）； 
   ·员工总有不到位的时候（能力问题）。

第四节：
员工管理的任务

1、激发员工的能量；
2、培养员工的素质；
3、改善员工的绩效；
4、提高员工的信心。

课程单元二 管理者的知人善任

课程目标

·使管理者掌握在员工管理中如何平衡激励引导、约束控制之间的关系，提高员工管理的艺术性；
·使管理者明确80后员工的趋势，从而提高对80后员工管理的针对性和有效性；
使·管理者能从员工的知识和能力、动机和需求、态度和价值观等角度全面了解员工，从而根据员工的个性进行个性化领导和情境领导；
·能根据胜任素质（胜任力）建立组织的用人标准，识别和发掘员工的优势与潜能，使其最大限度地发挥作用，实现团队与成员共同成长；
·掌握企业如何使用处于不同发展阶段的员工。

重点内容

第一节：
认识员工的共性

1、人性有善，如何激励并引导员工 
   ·人性有善，相信和尊重员工； 
   ·人性有善，指导和发展员工。
2、人性有恶，如何约束并控制员工 
   ·人性有恶，以暴制暴能起到多大作用？ 
   ·秩序之美体现在哪里？ 
   ·如何让员工活在秩序之中？
3、80后员工的趋势 
   ·价值取向多元化； 
   ·压力来源多元化； 
   ·情绪不稳定； 
   ·组织意识不强，自由化倾向较强。

第二节：
认识员工的个性

1、认识员工的知识和能力——了解员工是否能把工作做好；
2、认识员工的动机和需求——了解员工是否愿意做这份工作；
3、认识员工的态度和价值观——了解员工是否为自己所做的工作而具有成就感。

课程单元三 员工指导

课程目标

1、帮助管理者对员工努力实现绩效目标和表现所需胜任素质的进展实施监督；
2、帮助管理者正确理解员工的准备度的四种状态；让主管了解针对不同的任务特点选派恰当的员工才能产生业绩；
3、帮助管理者掌握“提升员工准备度状态”的方法；
4、帮助管理者掌握整体使用情境领导模式的技巧；
5、帮助管理者学会评估自身领导风格的有效性。

重点内容

第一节：
借助指导改善员工绩效

1、指导的具体内容是什么？
2、指导的操作与实施 
  ·指导的最佳时机是什么？ 
  ·如何分析员工的绩效问题？ 
  ·如何与员工进行绩效沟通？ 
  ·如何有效地向员工提供改进什么是指导 
  ·指导关注的基本问题是什么？ 
  ·指导必须在三个层次上发挥作用；
3、指导反馈 
   ·指导员工的方法有哪些？

第二节：
根据员工的胜任力（胜任素质）进行情境领导

1、关注每一个员工的准备状态 
   ·你的员工准备好了吗？ 
   ·管理者为什么必须掌握员工的准备度状态？ 
   ·如何判断员工的能力？ 
   ·如何判断员工的意愿？ 
   ·能力和意愿之间是怎样相互影响的？
2、提升员工准备度水平的策略 
   ·领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系； 
   ·没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效； 
   ·针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格； 
   ·如何评估员工能力和意愿？ 
   ·领导风格与员工需求的匹配：
3、有效地运用情境领导—— 
   ·什么是领导风格与员工能力和意愿的匹配？ 
   ·如何评估下属所拥有的准备度？ 
   ·确定需要执行的职责、任务或活动； 
   ·评估你的领导风格：主要领导风格与次要领导风格； 
   ·你的领导风格能适应你的员工吗？ 
   ·如何有效地调整你的领导风格以适应不同员工？

课程单元四 管理者的美德修炼

课程目标

·认识卓有成效从自我领导始；
·在各种利益、诱惑面前，能够保持清醒，能够做出正确的判断；使自己的行为成为企业的典范与员工学习的榜样；
·明确管理者的责任，并有针对性地克服不负责任的行为；
·学会用一颗感恩的心对待周围的人，从而提升管理心态。

重点内容

第一节：
管理者的自我管理

1、倾听内心的对话，界定真实的自我
2、以终为始，坚持理想
3、自我价值的外显与确证；
4、自我价值的内倾与修为
5、发现你的优势并尊重它
6、时间与个人资源管理
7、重塑自我的行动计划：勇于任事，坚定前行

第二节：
管理者的责任

1、管理者对组织的责任 
 · 如何才能做到对组织负责任？ 
 · 如何克服对组织的不负责任？
2、管理者对下属的责任 
 · 如何才能做到对下属负责任？ 
 · 如何克服对下属的不负责任？
3、管理者的一颗感恩之心 
 · 认识感恩； 
 · 学会感恩； 
 · 体验感恩。

结尾：
感恩活动

·蓝丝带游戏